La necesidad de mantener contentos a los propios empleados

jueves, 3 de febrero de 2011
"(...)la necesidad de mantener contentos a los propios empleados, en tanto que ellos interactúan directamente con los clientes y trasladan de primera mano impresiones, historias y experiencias. Cuando el propio equipo de la empresa está contento y satisfecho, es más probable que ese optimismo sea percibido por los clientes y se sientan más cercanos a la marca."



Leído en el post Cómo hablarle al consumidor de la próxima década

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